Ouidoo SA
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Introduction
Ouidoo SA accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, partenaires, collaborateurs et utilisateurs de son site internet.
La présente politique de confidentialité explique comment Ouidoo SA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de ses activités et de l’utilisation du site internet https://ouidoo.ch/.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), à son ordonnance d’application (OPDo) et, lorsque cela est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Ouidoo SA
Passage Vuillermet 1
1180 Rolle
Suisse
Téléphone : +41 21 807 17 17
E-mail : info@ouidoo.ch
Site internet : https://ouidoo.ch/
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Catégories de données personnelles collectées
Selon les services sollicités et les interactions avec notre entreprise, nous sommes susceptibles de traiter les catégories de données suivantes :
3.1. Données d’identification et de contact
Nom et prénom ;
Adresse postale et adresse du lieu d’intervention ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Toute autre information de contact communiquée volontairement.
3.2. Données relatives aux demandes et aux prestations
Nature de la prestation demandée ;
Informations nécessaires à l’établissement d’un devis ;
Adresse et caractéristiques utiles du logement ou du lieu d’intervention ;
Dates, horaires et modalités d’exécution des prestations ;
Échanges relatifs à une commande, une réservation ou une réclamation ;
Informations relatives à la facturation et au paiement ;
Autres informations nécessaires à la bonne exécution des services.
3.3. Données de communication
Nous pouvons traiter les informations contenues dans les communications que vous nous adressez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou tout autre canal de communication mis à disposition par Ouidoo SA.
3.4. Données techniques et données de navigation
Lors de la consultation de notre site internet, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Adresse IP ;
Date et heure de connexion ;
Type de navigateur et système d’exploitation ;
Pages consultées et durée de navigation ;
Données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
La collecte effective de ces données dépend de la configuration du site, de son hébergement et des outils techniques utilisés.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, notamment :
Répondre aux demandes de renseignements et de devis ;
Préparer, organiser et exécuter les prestations demandées ;
Gérer les relations avec les clients et les partenaires ;
Planifier les interventions et assurer le suivi des prestations ;
Établir les factures et assurer le suivi des paiements ;
Traiter les réclamations et assurer le service après-vente ;
Respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
Garantir la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site internet ;
Prévenir les abus, les fraudes et les incidents de sécurité ;
Améliorer nos services et notre communication, dans la mesure autorisée par la législation applicable.
Toute utilisation des données à des fins supplémentaires fera l’objet des informations nécessaires lorsque la loi l’exige.
5. Bases légales du traitement
Lorsque la LPD suisse est applicable, les traitements sont effectués conformément aux principes de licéité, de bonne foi, de proportionnalité, de transparence et de finalité.
Lorsque le RGPD est applicable, les traitements reposent, selon les circonstances, sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
Le respect d’une obligation légale ;
Les intérêts légitimes de Ouidoo SA, notamment pour la gestion de ses activités, la sécurité de ses systèmes et la défense de ses droits, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées ;
Le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.
6. Communication des données à des tiers
Ouidoo SA ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
Prestataires informatiques, d’hébergement et de maintenance du site ;
Prestataires de messagerie et de communication ;
Prestataires comptables, bancaires ou de paiement ;
Assureurs, conseillers professionnels et prestataires juridiques, lorsque cela est nécessaire ;
Partenaires commerciaux ou prestataires participant à l’organisation ou à l’exécution des services, lorsque cela est pertinent ;
Autorités publiques et judiciaires, lorsque la loi l’exige ou que cela est nécessaire à la défense de nos droits.
Les destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs missions respectives. Lorsque cela est requis, des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées sont mises en place pour encadrer ces communications.
7. Transferts de données à l’étranger
Les données personnelles sont en principe traitées en Suisse ou dans les pays dans lesquels nos prestataires et partenaires exercent leurs activités.
Si des données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat au sens du droit suisse, Ouidoo SA met en place les garanties appropriées prévues par la législation applicable, par exemple des clauses contractuelles types reconnues ou approuvées par l’autorité compétente, lorsque cela est nécessaire.
Les personnes concernées sont informées des pays destinataires et des garanties applicables dans les cas prévus par la loi.
8. Durée de conservation des données
Ouidoo SA conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées de conservation sont déterminées notamment en fonction :
De la durée de la relation commerciale ;
Du suivi des prestations et des éventuelles réclamations ;
Des obligations légales de conservation des documents comptables et commerciaux ;
Des délais de prescription applicables ;
Des nécessités liées à la sécurité et à la défense de nos droits.
À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation ou d’autres motifs légitimes autorisés par la loi.
9. Cookies et technologies similaires
Le site internet peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, d’améliorer l’expérience de navigation ou, le cas échéant, de mesurer son audience.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés dans la mesure autorisée par le droit applicable.
Les cookies ou technologies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou de publicité, sont soumis aux exigences légales applicables en matière d’information et de consentement.
Lorsque cela est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation de ces technologies au moyen de l’interface de gestion des cookies mise à sa disposition.
Les modalités de gestion des cookies peuvent également dépendre des paramètres du navigateur utilisé.
10. Sécurité des données
Ouidoo SA prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques associés et aux moyens disponibles.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.
Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucune transmission ou conservation de données par voie électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et, dans les conditions prévues par la loi, en obtenir une copie ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit à la limitation du traitement : demander une restriction du traitement lorsque le droit applicable le prévoit ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la législation applicable ;
Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Droit à la portabilité : lorsque le RGPD s’applique et que ses conditions sont remplies, recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
Droit de recours : introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, lorsque cela est applicable.
L’exercice de ces droits peut être soumis à des conditions et exceptions légales. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées afin de respecter des obligations légales ou de faire valoir des droits en justice.
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à :
Ouidoo SA
Passage Vuillermet 1
1180 Rolle, Suisse
E-mail : info@ouidoo.ch
Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.
12. Liens vers des sites tiers
Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Ouidoo SA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des mesures de sécurité mises en œuvre par ces sites tiers.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés avant de leur transmettre des données personnelles.
13. Communications électroniques et marketing
Si Ouidoo SA adresse des communications commerciales par voie électronique, elle respecte les exigences légales applicables à ces communications.
Lorsque le consentement est requis, les communications promotionnelles sont envoyées sur la base de ce consentement. Lorsque la loi autorise une autre base ou une exception, les conditions légales correspondantes sont respectées.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications promotionnelles en utilisant le mécanisme de désinscription proposé, lorsqu’il existe, ou en nous contactant à l’adresse info@ouidoo.ch.
Cette demande n’affecte pas les communications nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’obligations légales.
14. Protection des données des candidats et des collaborateurs
Dans le cadre de ses activités, Ouidoo SA peut également traiter les données personnelles des candidats à un emploi, des collaborateurs et des autres personnes intervenant pour son compte.
Ces données sont traitées dans la mesure nécessaire au recrutement, à la gestion des rapports de travail, à l’organisation des prestations et au respect des obligations légales applicables.
Les personnes concernées reçoivent, lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires adaptées à leur situation.
15. Modifications de la présente politique
Ouidoo SA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version publiée sur notre site internet est la version applicable à compter de sa date de publication, sous réserve des dispositions légales applicables.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
16. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Ouidoo SA
Passage Vuillermet 1
1180 Rolle, Suisse
Tél. : +41 21 807 17 17
E-mail : info@ouidoo.ch
Site internet : https://ouidoo.ch/
